CRM-системи

CRM (Customer Relationship Management) — це система, що об’єднує продажі, маркетинг і сервіс в одному інструменті. Вона дозволяє компанії працювати структуровано, бачити всі процеси і управляти відносинами з клієнтами так, щоб жоден лід не загубився.

Основні можливості CRM

• Єдина база клієнтів. Усі контакти, дзвінки, листи й угоди зібрані в одній системі.

• Автоматизація рутинних задач. CRM надсилає нагадування, формує листи, створює завдання.

• Контроль відділу продажів. Керівник бачить ефективність кожного менеджера.

• Глибока аналітика. Виручка, кількість угод, конверсії — вся статистика під рукою.

Переваги CRM для бізнесу

1. Покращення сервісу. Клієнти відчувають увагу, а персоналізований підхід формує довіру.

2. Зростання продажів. Менеджери не втрачають заявки, кожен лід супроводжується.

3. Прозорість процесів. Керівник бачить картину бізнесу в реальному часі.

4. Оптимізація часу. Менше рутини — більше уваги клієнтам.

Як ми впроваджуємо CRM

• Аналіз бізнесу. Розуміємо Вашу сферу і проблеми.

• Підбір системи. Bitrix24, AmoCRM чи індивідуальна розробка.

• Інтеграція. CRM з’єднується з сайтом, телефоном, месенджерами.

• Навчання. Ми навчаємо команду, як користуватися системою.

• Супровід. Постійна підтримка і доопрацювання.

Приклади впровадження

• E-commerce. Замовлення з сайту автоматично потрапляють у CRM, розподіляються між менеджерами.

• Сервісний бізнес. CRM нагадує клієнтам про візити.

• B2B компанії. Контроль довгих циклів продажів.

CRM — це серце компанії. Вона допомагає систематизувати роботу, скоротити витрати і підвищити прибуток.