Технічна підтримка бізнесу

Підтримуємо стабільну та безперебійну роботу Вашого сайту, систем і сервісів щодня.

Звʼязатись з нами

Про послугу

Ваш сайт, система або застосунок завжди під контролем — без збоїв, затримок і непередбачуваних проблем

99 %

безвідмовної роботи

24 +

години підтримки

Ми забезпечуємо безперебійну роботу цифрових продуктів за допомогою професійної технічної підтримки та постійного моніторингу.

Звʼязатись з нами

Виклики

Виклики, які ми вирішуємо

Сайт раптово перестає працювати

Ми моніторимо ваш ресурс 24/7 і оперативно реагуємо на будь-які збої.

Користувачі скаржаться на помилки

Швидко виявляємо й усуваємо технічні несправності ще до того, як вони вплинуть на клієнтів.

Немає технічної команди

Беремо на себе весь супровід — від хостингу або серверу до оновлень і безпеки.

Звʼязатись

Що ми пропонуємо

Системи автоматично відстежують роботу ресурсу та фіксують помилки в реальному часі.

Цілодобовий моніторинг

Реагуємо на технічні збої одразу після їх виникнення — без очікувань.

Швидке усунення проблем

Регулярно оновлюємо CMS, плагіни та сервіси, щоб уникнути вразливостей.

Оновлення й підтримка

Консультуємо з будь-яких технічних питань щодо роботи ресурсу, сервера або домену.

Технічні консультації

Процес

Як ми будемо рухатись

#1

Підключення до моніторингу

Інтегруємо сайти або системи до спеціальних сервісів, які фіксують зміни й збої.

Результати:

Моніторинг

Сповіщення про помилки
#2

Регламент підтримки

Визначаємо правила взаємодії, критичність завдань та відповідальних осіб для ефективної підтримки.

Результати:

Регламент

Відповідальність
#3

Щоденна підтримка

Відстежуємо технічні показники, оновлюємо компоненти, працюємо з хостингом чи сервером.

Результати:

Оновлення

Резервування
#4

Щомісячна звітність

Надаємо звіти про виконані дії, стабільність, час простою та рекомендації.

Результати:

Звіти

Показники
Отримати консультацію

Про послуги

Техпідтримка, яка не підведе у критичний момент

Ми забезпечуємо стабільність цифрової інфраструктури, яка підтримує продажі, рекламу та взаємодію з клієнтами. Працюємо з інтеграціями #CRМ систем, стежимо за трафіком з #Google Ads, супроводжуємо проєкти, що використовують #YouTube рекламу, адаптуємо ресурси під #Instagram рекламу та підтримуємо стабільну роботу #Telegram ботів.

Звʼязатись

Послуги

Рекомендовані послуги

01 - 09

Розробка сайтів

Наші сайти — це не просто дизайн, а повноцінний інструмент для Вашого бізнесу. Ми проєктуємо структуру, інтерфейс, інтеграції та тестуємо кожен крок перед запуском.

Дізнатись більше

02 - 09

Тестування сайтів та додатків

Тестування — це не етап, а постійний процес, який гарантує якість продукту.

Дізнатись більше

03 - 09

Програмне забезпечення

Ми створюємо програмне забезпечення, яке інтегрується у Ваші процеси та масштабуються разом з компанією.

Дізнатись більше

04 - 09

Супровід реклами

Оптимізуємо, тестуємо та масштабуємо рекламні кампанії Google Ads щоденно, аби Ваш бюджет працював на результат.

Дізнатись більше

05 - 09

Супровід SEO

Ми не просто оптимізуємо сайт — ми супроводжуємо його шлях до перших позицій у Google.

Дізнатись більше

06 - 09

Юридична підтримка

Ми надаємо повний юридичний супровід діджитал-бізнесу, допомагаючи працювати без ризиків і зайвих клопотів.

Дізнатись більше

07 - 09

Контент-менеджмент

Ми забезпечуємо системне управління контентом для вашого сайту, інтернет-магазину чи бренду в соцмережах.

Дізнатись більше

08 - 09

LPO/CRO оптимізація

Аналізуємо поведінку користувачів і покращуємо сайт, щоб кожен клік наближав до цілі.

Дізнатись більше

09 - 09

UI/UX аудит

Глибокий аналіз інтерфейсу допомагає побачити те, що не помічає користувач — і виправити помилки.

Дізнатись більше

Усі послуги (36)

Поширені запитання

FAQ

Що входить до технічної підтримки?

Відповідь

До технічної підтримки входить повний комплекс робіт для стабільного функціонування Вашого сайту або сервісу. Ми забезпечуємо моніторинг працездатності, оперативне виявлення та усунення помилок, регулярні оновлення CMS, плагінів і модулів, резервне копіювання, захист від атак, консультації з технічних питань, а також підтримку інтеграцій із зовнішніми системами — наприклад, CRМ або платіжними сервісами. Усі дії документуються та входять до щомісячного звіту.

Чи обов’язково підключати моніторинг?

Відповідь

Так, це дозволяє виявляти проблеми ще до того, як вони вплинуть на користувачів.

Ви працюєте з усіма CMS?

Відповідь

Так, ми підтримуємо WordPress, OpenCart, Shopify, Tilda та інші платформи.

Як швидко Ви реагуєте на проблеми?

Відповідь

Усе залежить від обраного рівня підтримки (SLA), зазвичай — від кількох хвилин.

Чи надаєте ви звіти?

Відповідь

Так, щомісяця ми надсилаємо детальні звіти про технічний стан і виконані роботи.

Що відбувається, якщо сайт «лягає» у вихідний або вночі?

Відповідь

Ми відстежуємо доступність ресурсу цілодобово. Якщо щось трапляється — оперативно реагуємо, навіть у неробочий час.

Ви тільки реагуєте на збої чи ще й запобігаєте їм?

Відповідь

Ми не просто «гасимо пожежі», а ведемо постійний моніторинг, оновлюємо системи, перевіряємо безпеку й навантаження, щоб проблеми не виникали взагалі.

Хто має доступ до технічної інформації?

Відповідь

Усі дії та логіни прозоро погоджуються з Вами. Без Вашого дозволу ми не змінюємо налаштування, не передаємо доступи та не залучаємо третіх осіб.

Звʼязатись

Відгуки

nashi
клієнти

5.0

Більш ніж 321+ відгуків з оцінкою 5.0 враховуючи критерії швидкості, якості та ціни

Усі відгуки

5.0

Замовили у компанії постійний моніторинг та супровід нашого інтернет-магазину. Будь-які технічні проблеми вирішуються миттєво, а завдяки регулярним оновленням сайт працює швидко і стабільно. Ми залишилися задоволені результатом і плануємо продовжувати співпрацю.

Олександр Мельник

IT-директор

5.0

Дуже сподобалося, що команда реагує на будь-які збої чи питання в той же день. Крім моніторингу, нам допомогли оптимізувати деякі елементи дизайну сторінок для кращого відображення на мобільних. Це справді полегшило роботу.

Ірина П.

Керівник відділу маркетингу

5.0

Ми передали технічну підтримку нашого корпоративного сайту в руки цієї команди. Крім стандартного супроводу, отримали ще й доопрацювання функціоналу — додали інтеграцію з новою CRM. Можемо порадити як надійних партнерів.

Petro Koval

Project Manager

5.0

Раніше часто траплялися дрібні технічні помилки, тепер про них можна забути. Постійний моніторинг, швидка реакція та регулярні бекапи роблять нашу роботу спокійнішою.

Марія Гончар

Власниця інтернет-магазину

5.0

Завдяки команді ми без проблем перейшли на нову версію платформи, включно з адаптацією дизайну під оновлений інтерфейс. Жодних збоїв у роботі клієнти не відчули, а ми зекономили купу часу.

Сергій К.

CEO

5.0

Дуже зручно, коли технічна підтримка працює без вихідних. Нас попередили про проблеми ще до того, як вони вплинули на роботу сервісу. Також впровадили нові автоматичні звіти для контролю стану сайту.

Olena Bondar

COO

5.0

Технічна команда не лише вирішує проблеми, а й пропонує поліпшення. Після їхньої роботи сайт почав працювати швидше, а дизайн став більш зручним для користувачів. Будемо звертатися і надалі.

Андрій М.

Керівник IT-відділу

5.0

Після впровадження нової системи моніторингу ми повністю захистили сайт від атак. Крім того, команда інтегрувала нові функції для зручності клієнтів. Залишилися задоволені якістю роботи.

Natalia Kravets

Директор з розвитку

5.0

Приємно працювати з командою, яка розуміє бізнес-процеси. Вони швидко усувають технічні збої та радять, як уникнути їх у майбутньому. Пораджу колегам.

Владислав Гончар

Власник бренду

4.0

Окрім стандартного моніторингу, команда провела аудит технічної частини сайту та внесла зміни у дизайн для покращення конверсій. Результат перевершив очікування.

Юлія Сидоренко

Маркетинг-директор