Assistance technique aux entreprises

Nous soutenons chaque jour un fonctionnement stable et sans problème de votre site, de vos systèmes et de vos services.

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À propos du service

Votre site, système ou application est toujours sous contrôle - sans plantages, retards ou problèmes imprévus

99 %

fonctionnement sans problème

24 +

heures d'assistance

Nous garantissons le fonctionnement ininterrompu des produits numériques avec un support technique professionnel et une surveillance continue.

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Défis

Les défis que nous résolvons

Le site cesse soudainement de fonctionner

Nous surveillons votre ressource 24h/24 et 7j/7 et répondons rapidement à toute panne.

Les utilisateurs se plaignent des erreurs

Nous détectons et résolvons rapidement les problèmes techniques avant qu’ils n’affectent les clients.

Il n'y a pas d'équipe technique

Nous nous occupons de tout le support, de l'hébergement ou du serveur aux mises à jour et à la sécurité.

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Ce que nous proposons

Les systèmes surveillent automatiquement le fonctionnement de la ressource et corrigent les erreurs en temps réel.

Surveillance 24 heures sur 24

Nous réagissons aux pannes techniques immédiatement après leur apparition – sans attendre.

Dépannage rapide

Nous mettons régulièrement à jour le CMS, les plugins et les services pour éviter les vulnérabilités.

Mises à jour et assistance

Nous vous conseillons sur tout problème technique concernant le fonctionnement de la ressource, du serveur ou du domaine.

Consultations techniques

Processus

Comment allons-nous bouger

#1

Connexion à la surveillance

Nous intégrons des sites ou des systèmes dans des services spéciaux qui enregistrent les changements et les échecs.

Résultats:

Surveillance

Notification d'erreur
#2

Régulation du soutien

Nous déterminons les règles d'interaction, la criticité des tâches et les personnes responsables pour un accompagnement efficace.

Résultats:

Règlements

Responsabilité
#3

Assistance quotidienne

Nous surveillons les indicateurs techniques, mettons à jour les composants, travaillons avec l'hébergement ou le serveur.

Résultats:

Mise à jour

Réservation
#4

Rapport mensuel

Nous fournissons des rapports sur les actions prises, la stabilité, les temps d'arrêt et des recommandations.

Résultats:

Rapports

Indicateurs
Obtenir une consultation

À propos des services

Un support technique qui ne vous laissera pas tomber à un moment critique

Nous garantissons la stabilité de l’infrastructure numérique qui prend en charge les ventes, la publicité et l’interaction client. Nous travaillons avec des intégrations de systèmes #CRM, surveillons le trafic de #AnnoncesGoogle, soutenons les projets qui utilisent la publicité #YouTube, adaptons les ressources à la publicité #Instagram et soutenons le fonctionnement stable des robots #Télégramme.

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Services

Prestations recommandées

01 - 09

Développement de sites Web

Nos sites ne sont pas seulement un design, mais un outil à part entière pour votre entreprise. Nous concevons la structure, l'interface, les intégrations et testons chaque étape avant le lancement.

02 - 09

Tests de sites et d'applications

Les tests ne sont pas une étape, mais un processus continu qui garantit la qualité du produit.

03 - 09

Logiciel

Nous construisons un logiciel qui s'intègre à vos processus et s'adapte à votre entreprise.

04 - 09

Support publicitaire

Nous optimisons, testons et adaptons quotidiennement les campagnes publicitaires Google Ads afin que votre budget optimise les résultats.

05 - 09

Assistance SEO

Nous ne nous contentons pas d'optimiser le site, nous l'accompagnons dans son cheminement vers les premières positions de Google.

06 - 09

Assistance juridique

Nous fournissons un soutien juridique complet aux entreprises numériques, vous aidant à travailler sans risques ni tracas inutiles.

07 - 09

Gestion de contenu

Nous assurons une gestion systématique du contenu de votre site Internet, de votre boutique en ligne ou de votre marque sur les réseaux sociaux.

08 - 09

Optimisation LPO/CRO

Nous analysons le comportement des utilisateurs et améliorons le site pour que chaque clic se rapproche de l'objectif.

09 - 09

Audit UI/UX

Une analyse approfondie de l'interface permet de voir ce que l'utilisateur ne remarque pas et de corriger les erreurs.

Tous les services (36)

Поширені запитання

FAQ

Qu'est-ce qui est inclus dans le support technique ?

Répondre

Le support technique comprend une gamme complète de travaux pour le fonctionnement stable de votre site Web ou de votre service. Nous assurons la surveillance des performances, la détection et l'élimination rapides des erreurs, les mises à jour régulières du CMS, des plugins et des modules, les sauvegardes, la protection contre les attaques, les consultations sur les problèmes techniques, ainsi que la prise en charge des intégrations avec des systèmes externes - par exemple, CRM ou services de paiement. Toutes les actions sont documentées et incluses dans le rapport mensuel.

Est-il nécessaire de connecter une surveillance ?

Répondre

Oui, cela vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.

Travaillez-vous avec tous les CMS ?

Répondre

Oui, nous prenons en charge WordPress, OpenCart, Shopify, Tilda et d'autres plateformes.

Avec quelle rapidité réagissez-vous aux problèmes ?

Répondre

Tout dépend du niveau de support (SLA) sélectionné, généralement quelques minutes.

Fournissez-vous des rapports ?

Répondre

Oui, chaque mois, nous envoyons des rapports détaillés sur l'état technique et les travaux réalisés.

Que se passe-t-il si le site « tombe en panne » un week-end ou la nuit ?

Répondre

Nous surveillons la disponibilité des ressources 24 heures sur 24. Si quelque chose arrive, nous répondons rapidement, même en dehors des heures de travail.

Est-ce que vous réagissez seulement aux échecs ou les prévenez-vous également ?

Répondre

Nous ne nous contentons pas d'« éteindre les incendies », nous surveillons, mettons à jour les systèmes, vérifions la sécurité et le chargement en permanence afin qu'aucun problème ne survienne.

Qui a accès aux informations techniques ?

Répondre

Toutes les actions et connexions sont en toute transparence d'accord avec vous. Sans votre autorisation, nous ne modifions pas les paramètres, ne transférons pas l'accès et n'impliquons pas de tiers.

Contact

Avis

nos
clients

5.0

Plus de 321+ avis notés 5.0 en rapidité, qualité et prix

Tous les avis

5.0

Nous avons commandé une surveillance et un support constants de notre boutique en ligne auprès de l'entreprise. Tous les problèmes techniques sont résolus instantanément et grâce à des mises à jour régulières, le site fonctionne de manière rapide et stable. Nous sommes satisfaits du résultat et prévoyons de poursuivre la coopération.

Alexandre Melnyk

Directeur informatique

5.0

J'ai vraiment apprécié que l'équipe réponde à tout problème ou question le même jour. En plus du suivi, nous avons été aidés à optimiser certains éléments de conception des pages pour un meilleur affichage sur mobile. Cela a vraiment facilité le travail.

Iryna P.

Chef du département marketing

5.0

Nous avons confié le support technique de notre site Web d'entreprise à cette équipe. En plus du support standard, nous avons également reçu des améliorations fonctionnelles : nous avons ajouté l'intégration avec le nouveau CRM. Nous pouvons vous conseiller en tant que partenaires fiables.

Petro Koval

Chef de projet

5.0

Auparavant, de petites erreurs techniques se produisaient souvent, vous pouvez désormais les oublier. Une surveillance constante, une réponse rapide et des sauvegardes régulières rendent notre travail plus paisible.

Maria Honchar

Le propriétaire d'une boutique en ligne

5.0

Grâce à l'équipe, nous sommes passés à la nouvelle version de la plateforme sans aucun problème, y compris en adaptant le design à l'interface mise à jour. Les clients n’ont subi aucune interruption de travail et nous avons gagné beaucoup de temps.

Sergueï K.

PDG

5.0

C'est très pratique lorsque le support technique fonctionne 24h/24 et 7j/7. Nous avons été alertés des problèmes avant qu'ils n'affectent le service. Nous avons également introduit de nouveaux rapports automatiques pour surveiller l'état du site.

Olena Bondar

ROUCOULER

5.0

L'équipe technique résout non seulement les problèmes, mais suggère également des améliorations. Après leur travail, le site a commencé à fonctionner plus rapidement et la conception est devenue plus conviviale. Nous vous contacterons à l'avenir.

Andreï M.

Responsable du département informatique

5.0

Après avoir mis en place un nouveau système de surveillance, nous avons complètement protégé le site des attaques. De plus, l'équipe a intégré de nouvelles fonctionnalités pour le confort des clients. Ils étaient satisfaits de la qualité du travail.

Natalia Kravets

Directeur du développement

5.0

C'est un plaisir de travailler avec une équipe qui comprend les processus d'affaires. Ils éliminent rapidement les pannes techniques et conseillent comment les éviter à l'avenir. Je conseillerai à mes collègues.

Vladyslav Honchar

Propriétaire de la marque

4.0

En plus du suivi standard, l'équipe a réalisé un audit de la partie technique du site et apporté des modifications au design pour améliorer les conversions. Le résultat a dépassé les attentes.

Ioulia Sydorenko

Directeur marketing