الدعم الفني للأعمال
نحن ندعم التشغيل المستقر والخالي من المشاكل لموقعك وأنظمتك وخدماتك كل يوم.
اتصل بنا
حول الخدمة
موقعك أو نظامك أو تطبيقك تحت السيطرة دائمًا - دون أي أعطال أو تأخير أو مشاكل غير متوقعة
99
%
عملية خالية من المتاعب
24
+
ساعات من الدعم
نحن نضمن التشغيل المتواصل للمنتجات الرقمية مع الدعم الفني الاحترافي والمراقبة المستمرة.
اتصل بنا
التحديات
التحديات التي نحلها
#1
الموقع يتوقف فجأة عن العمل
نحن نراقب مواردك على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ونرد بسرعة على أي فشل.
#2
يشتكي المستخدمون من الأخطاء
نحن نكتشف المشكلات الفنية ونصلحها بسرعة قبل أن تؤثر على العملاء.
#3
لا يوجد فريق فني
نحن نهتم بكل أشكال الدعم — بدءًا من الاستضافة أو الخادم ووصولاً إلى التحديثات والأمان.
ما نقدمه
عملية
كيف سنتحرك
-
#1اتصال للرصدنقوم بدمج المواقع أو الأنظمة في خدمات خاصة تسجل التغييرات والإخفاقات.النتائج:
-
#2تنظيم الدعمنحن نحدد قواعد التفاعل وأهمية المهام والأشخاص المسؤولين عن الدعم الفعال.النتائج:
-
#3الدعم اليومينقوم بمراقبة المؤشرات الفنية وتحديث المكونات والعمل مع الاستضافة أو الخادم.النتائج:
-
#4التقارير الشهريةنحن نقدم تقارير عن الإجراءات المتخذة والاستقرار ووقت التوقف عن العمل والتوصيات.النتائج:
-
![bg]()
حول الخدمات
الدعم الفني الذي لن يخذلك في لحظة حرجة
نحن نضمن استقرار البنية التحتية الرقمية التي تدعم المبيعات والإعلان والتفاعل مع العملاء. نحن نعمل مع تكامل أنظمة #إدارة علاقات العملاء، ونراقب حركة المرور من #إعلانات جوجل، وندعم المشاريع التي تستخدم إعلانات #يوتيوب، ونكيف الموارد مع إعلانات #انستقرام وندعم التشغيل المستقر لروبوتات #برقية.
تواصل
خدمات
الخدمات الموصى بها
01 - 09
تطوير الموقع
مواقعنا ليست مجرد تصميم، ولكنها أداة متكاملة لعملك. نقوم بتصميم الهيكل والواجهة وعمليات التكامل واختبار كل خطوة قبل الإطلاق.
اعرف المزيد
04 - 09
دعم الإعلانات
نحن نعمل على تحسين الحملات الإعلانية في إعلانات Google واختبارها وتوسيع نطاقها يوميًا حتى تعمل ميزانيتك على تحقيق النتائج.
اعرف المزيد
05 - 09
مرافقة SEO
نحن لا نقوم فقط بتحسين الموقع - بل نرافقه في طريقه إلى المراكز الأولى في Google.
اعرف المزيد
06 - 09
الدعم القانوني
نحن نقدم الدعم القانوني الكامل للأعمال التجارية الرقمية، مما يساعد على العمل دون مخاطر ومتاعب غير ضرورية.
اعرف المزيد
07 - 09
إدارة المحتوى
نحن نقدم إدارة منهجية للمحتوى لموقعك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني أو علامتك التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي.
اعرف المزيد
08 - 09
09 - 09
تدقيق واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
يساعد التحليل العميق للواجهة على معرفة ما لا يلاحظه المستخدم - وتصحيح الأخطاء.
اعرف المزيد
Поширені запитання
FAQ
ما هو مدرج في الدعم الفني؟
الرد
يتضمن الدعم الفني مجموعة كاملة من الأعمال لضمان التشغيل المستقر لموقعك على الويب أو خدمتك. نحن نقدم مراقبة الأداء، والكشف الفوري عن الأخطاء وإزالتها، والتحديثات المنتظمة لنظام إدارة المحتوى (CMS)، والمكونات الإضافية والوحدات النمطية، والنسخ الاحتياطية، والحماية من الهجمات، والاستشارات بشأن المشكلات الفنية، بالإضافة إلى دعم عمليات التكامل مع الأنظمة الخارجية - على سبيل المثال، إدارة علاقات العملاء (CRM) أو خدمات الدفع. يتم توثيق كافة الإجراءات وإدراجها في التقرير الشهري.
هل من الضروري ربط المراقبة؟
الرد
نعم، فهو يسمح لك باكتشاف المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين.
هل تعمل مع جميع أنظمة إدارة المحتوى (CMS)؟
الرد
نعم، نحن ندعم WordPress وOpenCart وShopify وTilda وغيرها من المنصات.
ما مدى سرعة استجابتك للمشاكل؟
الرد
يعتمد الأمر كله على مستوى الدعم المحدد (SLA)، وعادةً ما يستغرق بضع دقائق.
هل تقدمون التقارير؟
الرد
نعم، نقوم كل شهر بإرسال تقارير مفصلة عن الحالة الفنية والأعمال المنجزة.
ماذا يحدث إذا "تعطل" الموقع في عطلة نهاية الأسبوع أو في الليل؟
الرد
نحن نراقب مدى توفر الموارد على مدار الساعة. إذا حدث شيء ما، فإننا نستجيب بسرعة، حتى في غير ساعات العمل.
هل تتفاعل فقط مع حالات الفشل أم تمنعها أيضًا؟
الرد
نحن لا نقوم فقط "بإطفاء الحرائق"، بل نقوم دائمًا بمراقبة الأنظمة وتحديثها والتحقق من السلامة والتحميل حتى لا تنشأ مشاكل على الإطلاق.
من لديه حق الوصول إلى المعلومات التقنية؟
الرد
تتفق معك جميع الإجراءات وتسجيلات الدخول بشفافية. بدون إذنك، لا نقوم بتغيير الإعدادات ولا ننقل إمكانية الوصول ولا نشرك أطرافًا ثالثة.
التقييمات
عملاؤنا
اتصالات
كن
عميلاً
عميلاً
