Soporte técnico empresarial

Apoyamos el funcionamiento estable y sin problemas de su sitio, sistemas y servicios todos los días.

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Sobre el servicio

Su sitio, sistema o aplicación está siempre bajo control, sin fallas, demoras ni problemas imprevistos.

99 %

funcionamiento sin problemas

24 +

horas de soporte

Aseguramos el funcionamiento ininterrumpido de los productos digitales con soporte técnico profesional y monitoreo continuo.

Contáctenos

Desafíos

Retos que solucionamos

El sitio deja de funcionar repentinamente

Monitoreamos su recurso las 24 horas del día, los 7 días de la semana y respondemos rápidamente a cualquier falla.

Los usuarios se quejan de errores.

Detectamos y solucionamos rápidamente problemas técnicos antes de que afecten a los clientes.

No hay equipo técnico

Nos encargamos de todo el soporte, desde el hosting o el servidor hasta las actualizaciones y la seguridad.

Contacto

Que ofrecemos

Los sistemas monitorean automáticamente el funcionamiento del recurso y corrigen errores en tiempo real.

Monitoreo las 24 horas

Reaccionamos ante fallos técnicos inmediatamente después de que se produzcan y sin esperar.

Solución rápida de problemas

Actualizamos periódicamente CMS, complementos y servicios para evitar vulnerabilidades.

Actualizaciones y soporte

Asesoramos sobre cualquier cuestión técnica relativa al funcionamiento del recurso, servidor o dominio.

Consultas técnicas

Proceso

Cómo nos moveremos

#1

Conexión al monitoreo

Integramos sitios o sistemas en servicios especiales que registran cambios y fallas.

Resultados:

Monitoreo

Notificación de errores
#2

Regulación de apoyo

Determinamos las reglas de interacción, la criticidad de las tareas y las personas responsables para un apoyo eficaz.

Resultados:

Reglamentos

Responsabilidad
#3

Soporte diario

Monitoreamos indicadores técnicos, actualizamos componentes, trabajamos con hosting o servidor.

Resultados:

Actualizar

Reserva
#4

Informes mensuales

Proporcionamos informes sobre acciones tomadas, estabilidad, tiempo de inactividad y recomendaciones.

Resultados:

Informes

Indicadores
Obtener una consulta

Acerca de los servicios

Soporte técnico que no te defraudará en un momento crítico

Garantizamos la estabilidad de la infraestructura digital que respalda las ventas, la publicidad y la interacción con el cliente. Trabajamos con integraciones de #CRM sistemas, monitoreamos el tráfico de #Anuncios de Google, apoyamos proyectos que utilizan #YouTube publicidad, adaptamos recursos a #Instagram publicidad y apoyamos el funcionamiento estable de #Telegrama bots.

Contacto

Servicios

Servicios recomendados

01 - 09

Desarrollo de sitios web

Nuestros sitios no son sólo un diseño, sino una herramienta completa para su negocio. Diseñamos la estructura, interfaz, integraciones y probamos cada paso antes del lanzamiento.

Saber más

02 - 09

Pruebas de sitios y aplicaciones.

Las pruebas no son una etapa, sino un proceso continuo que garantiza la calidad del producto.

Saber más

03 - 09

Software

Construimos software que se integra con sus procesos y escala con su empresa.

Saber más

04 - 09

Soporte publicitario

Optimizamos, probamos y escalamos las campañas publicitarias de Google Ads diariamente para que su presupuesto funcione para obtener resultados.

Saber más

05 - 09

Soporte SEO

No sólo optimizamos el sitio, sino que lo acompañamos en su camino hacia las primeras posiciones en Google.

Saber más

06 - 09

Soporte legal

Brindamos soporte legal completo para los negocios digitales, ayudando a trabajar sin riesgos ni molestias innecesarias.

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07 - 09

Gestión de contenido

Brindamos gestión sistemática de contenidos para tu sitio web, tienda online o marca en redes sociales.

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08 - 09

Optimización LPO/CRO

Analizamos el comportamiento de los usuarios y mejoramos el sitio para que cada clic se acerque al objetivo.

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09 - 09

Auditoría de UI/UX

Un análisis profundo de la interfaz ayuda a ver lo que el usuario no nota y a corregir errores.

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Todos los servicios (36)

Поширені запитання

FAQ

¿Qué incluye el soporte técnico?

Responder

El soporte técnico incluye una gama completa de trabajo para el funcionamiento estable de su sitio web o servicio. Brindamos monitoreo del rendimiento, detección y eliminación rápida de errores, actualizaciones periódicas de CMS, complementos y módulos, copias de seguridad, protección contra ataques, consultas sobre problemas técnicos, así como soporte para integraciones con sistemas externos, por ejemplo, CRM o servicios de pago. Todas las acciones quedan documentadas e incluidas en el informe mensual.

¿Es necesario conectar el monitoreo?

Responder

Sí, te permite detectar problemas antes de que afecten a los usuarios.

¿Trabajas con todos los CMS?

Responder

Sí, admitimos WordPress, OpenCart, Shopify, Tilda y otras plataformas.

¿Qué tan rápido responde a los problemas?

Responder

Todo depende del nivel de soporte seleccionado (SLA), normalmente unos minutos.

¿Proporcionan informes?

Responder

Sí, todos los meses enviamos informes detallados del estado técnico y de las obras realizadas.

¿Qué sucede si el sitio "se cae" un fin de semana o por la noche?

Responder

Supervisamos la disponibilidad de recursos las 24 horas del día. Si sucede algo, respondemos con prontitud, incluso fuera del horario laboral.

¿Solo reacciona ante los fallos o también los previene?

Responder

No nos limitamos a "apagar incendios", monitorizamos, actualizamos sistemas, comprobamos la seguridad y cargamos constantemente para que no surjan problemas.

¿Quién tiene acceso a la información técnica?

Responder

Todas las acciones y los inicios de sesión coinciden de forma transparente con usted. Sin su permiso, no cambiamos la configuración, no transferimos el acceso y no involucramos a terceros.

Contacto

Reseñas

nuestros
clientes

5.0

Más de 321+ reseñas con puntuación 5.0 en velocidad, calidad y precio

Todas las reseñas

5.0

Solicitamos a la empresa un seguimiento y soporte constante de nuestra tienda online. Cualquier problema técnico se resuelve instantáneamente y, gracias a las actualizaciones periódicas, el sitio funciona de forma rápida y estable. Quedamos satisfechos con el resultado y planeamos continuar la cooperación.

Oleksandr Melnyk

director de TI

5.0

Realmente me gustó que el equipo respondiera a cualquier problema técnico o pregunta el mismo día. Además del seguimiento, nos ayudaron a optimizar algunos elementos del diseño de la página para una mejor visualización en dispositivos móviles. Realmente hizo el trabajo más fácil.

Irina P.

Jefe del departamento de marketing

5.0

Hemos puesto en manos de este equipo el soporte técnico de nuestra web corporativa. Además del soporte estándar, también recibimos mejoras funcionales: agregamos integración con el nuevo CRM. Podemos asesorarle como socios fiables.

Petro Koval

Gerente de proyecto

5.0

Anteriormente, a menudo ocurrían pequeños errores técnicos, ahora puedes olvidarte de ellos. El monitoreo constante, la respuesta rápida y las copias de seguridad periódicas hacen que nuestro trabajo sea más pacífico.

María Honchar

El dueño de una tienda en línea

5.0

Gracias al equipo, cambiamos a la nueva versión de la plataforma sin ningún problema, incluida la adaptación del diseño a la interfaz actualizada. Los clientes no sufrieron interrupciones en el trabajo y ahorramos mucho tiempo.

Serguéi K.

director ejecutivo

5.0

Es muy conveniente cuando el soporte técnico funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Fuimos alertados de los problemas antes de que afectaran el servicio. También introdujimos nuevos informes automáticos para monitorear el estado del sitio.

Olena Bóndar

ARRULLO

5.0

El equipo técnico no sólo soluciona problemas, sino que también sugiere mejoras. Después de su trabajo, el sitio comenzó a funcionar más rápido y el diseño se volvió más fácil de usar. Nos comunicaremos con usted en el futuro.

andriy m.

Jefe del departamento de TI

5.0

Después de implementar un nuevo sistema de monitoreo, protegimos completamente el sitio de los ataques. Además, el equipo ha integrado nuevas funciones para comodidad de los clientes. Quedaron satisfechos con la calidad del trabajo.

Natalia Kravets

Director de Desarrollo

5.0

Es un placer trabajar con un equipo que entiende los procesos de negocio. Eliminan rápidamente los fallos técnicos y aconsejan cómo evitarlos en el futuro. Aconsejaré a mis compañeros.

Vladyslav Gonchar

Propietario de la marca

4.0

Además del seguimiento estándar, el equipo realizó una auditoría de la parte técnica del sitio y realizó cambios en el diseño para mejorar las conversiones. El resultado superó las expectativas.

Yulia Sydorenko

director de marketing